Misión del puesto: El/la Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

¿Qué tendré que hacer?

Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

¿Qué buscamos?

Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
Inglés muy alto y segundo idioma valorable
Conocimientos de estrategias de marcas
Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
Manejo avanzado del Paquete Office 365.
Conocimientos de Operativa Hotelera.
Capacidad para trabajar en equipo
Organización y planificación.
Proactividad e Innovación.
Habilidades comunicativas.
Capacidad de resolución.
Atención a los detalles.
Experiencia: 2 años o más en un puesto similar en hoteles de 4* o 5*

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Meliá Hotels International

Palma de Mallorca, España

Cadena hotelera

Website

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes. En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente?

Actualmente en Turijobs hay 9 vacantes abiertas para GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente, puedes explorar opciones como .

¿Cuánto se cobra en un empleo de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente?

El salario medio para un GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente suele rondar los 0€. Los salarios de GEX - Coordinador de Experiencia del Cliente oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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