Barceló Hotels & Resorts es la marca de una de las 30 mayores compañías hoteleras a nivel mundial. Una marca internacional tanto para hoteles vacacionales como de negocios con un posicionamiento medio y medio-alto dentro de las diferentes localizaciones donde se ubica. Sus hoteles son diferentes, adaptándose a las peculiaridades de cada país o zona y siempre manteniendo buenos estándares de calidad y servicio. Hoteles donde siempre hay algo que produce nuevas sensaciones. Puede ser la comida, la animación, la variedad de instalaciones y servicios, el trato personal o la autenticidad y el conocimiento del lugar.

<p>Sus principales responsabilidades serán las de dar apoyo y soporte al área de CRM &amp; Customer Intelligence en las siguientes funciones:</p><ul><li><p>Ayudar en la gestión de pop ups en la web de Barceló: activación, monitorización y reporting de los mismos. </p></li><li><p>Monitorizar y analizar los casos de uso generados en las herramientas de Personalización y acorde al modelo establecido para el proyecto.</p></li><li><p>Ayudar en el seguimiento y coordinación de solicitudes para nuevos casos de uso a implementar en el proyecto  a través de JIRA-workflow. </p></li><li><p>Apoyar al perfil de Personalization Junior Speacilist en tareas operativas. </p></li></ul>

Prácticas CRM & Customer Intelligence | Personalization

<h3>Sus principales funciones<span> serán las de dar apoyo y soporte al área de CRM &amp; Customer Intelligence en las siguientes funciones:</span></h3><p></p><h3><span>· Revisión y preparación de datos del Digital Customer.</span></h3><h3><span>· Extracción de datos de comportamiento del cliente digital durante campañas.</span></h3><h3><span>· Abrir tickets de solicitudes y tareas o acciones a los equipos/proyectos correspondientes.</span></h3><h3><span>  Seguimiento y reporting de las campañas lanzadas bajo el área de Digital Customer Lifecycle.</span></h3><h3><span>· Soporte en reportes diarios, semanales y mensuales.</span></h3><h3><span>· ⁠Seguimiento continuo de las encuestas a cliente de B.com y otras plataformas digitales para reportar a Digital Business.</span></h3><h3><span>· Monitorización de acciones lanzadas con el proyecto de Digital Customer Hub.</span></h3><h3><span>· Revisión de noticias, reports y documentación para identificar oportunidades.</span></h3>

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Prácticas CRM & Customer Intelligence | Personalization

Prácticas CRM & Customer Intelligence | Customer Lifecycle

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