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Publicada el 18/09/25

Receptionist (M/F) - Tivoli Kopke Porto Gaia Hotel

Minor Hotels Europe & Americas

Vila Nova de Gaia, Portugal

1 vacante

23 personas inscritas a este empleo

Descripción del empleo

Últimos 15 días

Indefinido

Recepcionista de Hotel

What will be your mission? As Receptionist, you will be responsible for attending guests’ needs upon arrival and departure and for providing an overall exceptional experience during their stay in line with the hotel’s vision and values on customer satisfaction. What will you do?  • Welcome and complete the check-in process for all guests and group arrivals in a timely and professional manner as well as complete the check-out process for departing guests and groups.   • Manage room allocation in regards to guest characteristics (VIPs, traditional, new customers, etc.) with the correspondent department.  • Handle if necessary, and ensure to keep the front office and management team fully informed of guest requests, inquiries, complaints and/or suggestions given by both guests and other departments.  • Display a knowledge of all hotel products, services, price rates, available promotions and discount packages, as well as daily VIP and special events.   • Be aware and communicate hotel services available (dry cleaning, restaurant reservations) and general safety information.  • Maximize room occupancy at best rates (this includes closing sales and extranets if necessary).  • Use up-selling techniques (promote the DISCOVERY loyalty program and Rewards, other destinations, food and beverages, hotel transportation and facilities).  • Handle incoming guest room reservations.  • Provide information to guests about the property and the surrounding area (museums, monuments), including special events, sights, restaurants, activities, etc. in the city.  • Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers.  • Follow company brand standards.  • Assist other departments, as necessary.  • Inform and provide night services to guests (e.g. wake-up call).  • Manage invoicing payments and cash operations during the night shift.  • Run rounds, check for irregularities, shutdown windows, doors, etc.  • Responsible for the night audit reports.   What are we looking for?  • Previous experience in the Front Office department, preferably in a hotel of similar size and complexity.  • Degree or diploma in Hotel Management or equivalent. •  Fluency in local language is a must and high level of English is required.  • Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office,TMS, etc) and Front Office systems.   • Customer service focus.  • Flexibility to respond to a variety of work situations.  • Strong communication skills.  • Sales oriented.  • Ability to work independently and as a part of a team. 

Requisitos

Experiencia

No requerida

Residencia

Indiferente

Titulación mínima

Sin titulación

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Sobre la empresa

Minor Hotels Europe & Americas

Madrid, España

Cadena hotelera

Website

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

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¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista de Hotel en Vila Nova de Gaia?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista de Hotel en Vila Nova de Gaia, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista de Hotel puedo encontrar en Vila Nova de Gaia?

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¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista de Hotel en Vila Nova de Gaia?

El salario medio para un Recepcionista de Hotel en Vila Nova de Gaia suele rondar los 20,675€. Los salarios de Recepcionista de Hotel en Vila Nova de Gaia oscilan entre 10,800€ y 32,400€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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