Descripción del empleo
Misión:Formar parte del equipo de Reservas de una compañía hotelera líder, colaborando en la gestión integral de reservas en un entorno multipropiedad. Durante el periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de conocer de cerca el funcionamiento operativo del departamento, participando activamente en la gestión de reservas individuales, grupos turísticos y tripulaciones, así como en la atención y comunicación con clientes internos y externos. Tus tareas seran:
• Apoyo en la gestión de reservas multipropiedad, asegurando la correcta carga, actualización y control de disponibilidades.
• Colaboración en la gestión de bloques de grupos turísticos, coordinando cupos, fechas y condiciones especiales.
• Revisión y validación de reservas individuales, verificando la exactitud de la información.
• Participación en la gestión de reservas de tripulaciones, en coordinación con agencias y empresas asociadas.
• Gestión del correo electrónico del departamento, atendiendo solicitudes, modificaciones y cancelaciones.
• Resolución de incidencias vinculadas con las reservas, coordinando con recepción, comercial y otros departamentos.
• Atención telefónica a clientes y colaboradores, ofreciendo soporte y garantizando un servicio de calidad.
Qué buscamos:
• Estudiantes de Grado o Ciclo Formativo en Turismo, Administración Hotelera o similar, con posibilidad de firmar convenio con la escuela.
• Perfil proactivo, organizado y orientado al cliente.
• Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse eficazmente en entornos multiculturales.
• Valorable conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager) y nivel intermedio de inglés.
Condiciones de la práctica:
• Turno de tarde.
• Prácticas bajo convenio con centro educativo.
• Incorporación inmediata.
• Entorno de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área de Reservas.
