Qual será sua missão?  Como Agente de Reservas, irá registar todos os detalhes das chamadas recebidas e coordenar cada reserva, garantindo a satisfação dos hóspedes. O que vai fazer?  • Incentivar as vendas de gama acima (upselling) e atingir os objetivos de receitas definidas em cada mês. • Estar sempre a par e fornecer informações da estratégia de vendas dos hoteis, das tarifas, dos pacotes, dos grupos e do estado das reservas. • Processar e responder no prazo de 24 horas a todos os pedidos de reserva de acordo com as regras. • Manter-se atualizado com as informações e dados atuais do hotel, em particular tipos de quartos, tarifas, instalações, departamentos de restauração e promoções. • Maximizar os níveis de qualidade do produto, serviço e satisfação do cliente. • Assegurar que todos os problemas de satisfação dos hóspedes sejam comunicados, monitorizados e verificados em tempo útil. • Supervisionar as chegadas diárias, assegurando que todos os pedidos dos hóspedes são satisfeitos e que todas as suas expetativas são atendidas. • Participar em eventos do hotel, sessões de informação diárias e formação para melhorar as suas competências profissionais. Que perfil procuramos?  • Formação em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar (fator preferencial); • Competências comerciais (experiência em gestão de reservas ou na área comercial será valorizada); • Experiência em atendimento ao cliente (fator preferencial); • Excelentes capacidades de comunicação; • Fluência em português e inglês (escrito e falado, com capacidade para manter uma conversa fluida) (fator eliminatório); • Conhecimentos de informática e redes sociais; • Disponibilidade para trabalhar por objetivos; • Perfil proativo e flexível; • Trabalho em regime hibrido, com escritórios localizados em Faro, Algarve;

Requisitos

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Minor Hotels Europe & Americas

Madrid, España

Cadena hotelera

Website

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Agente de Reservas?

Actualmente en Turijobs hay 1 vacantes abiertas para Agente de Reservas.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Agente de Reservas?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Agente de Reservas pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Agente de Reservas puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de Agente de Reservas, puedes explorar opciones como .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Agente de Reservas?

El salario medio para un Agente de Reservas suele rondar los 20,850€. Los salarios de Agente de Reservas oscilan entre 18,000€ y 24,000€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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