Programa

Conductor: Manuel Molina, Director de Hosteltur

8:30 - 9:00

Acreditaciones

8:30 - 9:00

9:00 - 9:30

Inauguración Oficial

9:00 - 9:30

Sr.Octavi Bono, Director general de Turisme Gencat.

Diego García de Vinuesa González, Director de RR.HH. Southern Europe & USA de NH Hotels Group.

Xavier Martín, Co-fundador y CEO de Turijobs.

9:30 - 11:00

Ventas para cracks

9:30 - 11:00

Técnicas de ventas para cracks en las que conseguir la satisfacción y la fidelización del cliente.

Ponente: Victor Küppers

Comercial es una profesión basada en las relaciones humanas. La clave, según Küppers, está en saber transmitir y enamorar. ¿La fórmula? Conocimientos + Habilidades x Actitud.

Gracias a la actitud, el entusiasmo y el optimismo, las empresas pueden conseguir hasta un 80% de los resultados. Gracias a sus técnicas y metodología, Küppers nos enseñará a aplicar la fórmula que sin duda conseguirá el éxito de tus ventas.

11:00 - 11:30

Coffee Break

11:00 - 11:30

11:30 - 13:00

Cautivar al consumidor

11:30 - 13:00

Cautivar al consumidor: entender sus procesos mentales como clave para conocer su decisión de compra y poder venderle mejor.

Ponente: Antonio Ruíz

¿Tu marca vende o cautiva? La percepción experiencial influye en el consumidor del siglo XXII, y la tecnología, las personas y las emociones pueden proporcionarle una experiencia de lujo.

Ruíz te enseñará a integrar la experiencia y la propuesta de valor de tu marca a través de la neurociencia. Descubre cómo piensa tu cliente y conviértelo en tu amigo.

13:00 - 15:00

Almuerzo

13:00 - 15:00

15:00 - 17:00

Mesa redonda

15:00 - 17:00

Innovación en el sector turístico. Prácticas innovadoras del sector: nuevos modelos y nuevas experiencias.

Moderador: Ramzi Shuaibi

Ponentes: Sandra Pérez / Tomeu Bennasar / Pello Meaurio / Joana Sánchez / David Hernández

Ramzi Shuaibi, Socio-Director en Leading Sense y Director Comercial de Fluge MICE Consulting: Profesor universitario, director Adjunto del Palacio de Congresos de Catalunya y fundador de Ledingsense – Managing emotions, especializado en turismo de negocio.

Sandra Pérez, Senior Experience Design and Innovation Manager en NH Hotel Group: Senior Experience Design and Innovation Manager en NH Hotel Group para las 4 marcas de la compañía con presencia en 29 países, con un background profesional centrado en la experiencia de cliente en el sector turístico.

Tomeu Bennasar, CEO del Grupo Logitravel: Más de 15 años de experiencia en el sector del turismo, en empresas como Toolfactory y Logitravel, dónde ocupó el puesto de Director de Marketing y Publicidad, Director General y, desde 2017, CEO del Grupo Logitravel.

Pello Meaurio, Director Customer Experience en Ávoris: Ingeniero industrial de formación y profesional turístico de vocación. Cuenta con más de 20 años de experiencia desarrollada en empresas líderes del sector como Hotelbeds, RIU Hotels & Resorts u Orizonia, para las que diseñó y lideró proyectos de distribución B2B y B2C. Desde 2015 es Director de Experiencia de Cliente en Ávoris, Reinventing Travel.

Joana Sánchez, Presidenta y fundadora de INESDI, Digital Business School e Incipy: Consejera y fundadora de Indigital Advantage, Increnta, Incúbame (ingroup), Vicepresidenta Adigital, Asociación Española de la Economía Digital, Consejera en Womenalia, BebeDeParís, Telemaki, Offemily, ClippingBook entre otros. Con más de 25 años de experiencia en la dirección de equipos y en el desarrollo y gestión de nuevas áreas de negocio, en los sectores de internet, editorial-comunicación, financiero, ocio-turismo y comercio electrónico. Ha sido CEO de la división de comercio electrònico del Grupo Planeta, presidenta del grup MuchoViaje.com y Directora de Marketing e innovación en Deutsche Bank.

David Hernández, Founder, Largest Shareholder and CEO at PANGEA - The Travel Store: Posee una experiencia de más de 10 años en banca de inversión y consultoría corporativa. En 2011 crea la ONG Soñar Despierto. En 2014 funda PANGEA The Travel Store, una agencia de viajes omnicanal, que replica las pautas de negocio de otros modelos de éxito como Ikea, Decathlon o FNAC.

17:00 - 17:30

Coffee Break

17:00 - 17:30

17:30 - 19:00

El poder positivo del cambio

17:30 - 19:00

Conseguir lo que quiere el cliente: cuestión de magia.

Ponente: Mago More

El entorno cambia, la distribución cambia y los productos cambian. ¿Y tú? Con los nuevos clientes, nos afrontamos a nuevos retos y la tecnología se convierte en inevitable.

Si no sabes por dónde empezar, cómo innovar y el camino a seguir, Mago More te dará la fórmula para descubrir lo que quiere el cliente y hará que pienses: ¿es cuestión de magia?

19:00 - 19:15

Clausura

19:00 - 19:15

Organizador

Patrocinadores

Partners Institucionales

Colaboradores

Media Partners

Es necesario aceptar los términos de las Normativas de uso y el Aviso Legal